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Pág. 209353 NORMAS LEGALES Lima, jueves 30 de agosto de 2001 b) Aprobar el Balance General y la Memoria Anual así como el Presupuesto Anual que presenta el Presidente Ejecutivo, y disponer su remisión a las entidades corres- pondientes, así como la respectiva publicación. c) Proponer a través del Ministerio de Trabajo y Promo- ción Social, la modificación de la tasa de aportación y del porcentaje de crédito del régimen contributivo de la Segu- ridad Social en Salud, de acuerdo al estudio financiero actuarial y emitir opinión técnica sobre dichas modifica- ciones. d) Proponer al Ministerio de Trabajo y Promoción Social los proyectos de normas legales relacionadas con el ámbito de competencia del EsSalud. e) Dictar disposiciones relacionadas con las obligacio- nes de las entidades empleadoras y sus asegurados. f) Fijar las dietas de los Consejeros por asistencia a sesión, de acuerdo a las normas legales vigentes. g) Efectuar otras que le confiera la Ley y otras normas legales. CAPITULO II DEL PRESIDENTE EJECUTIVO Artículo 13º. - Al Presidente Ejecutivo le compete: a) Ejercer la representación institucional del EsSalud. b) Organizar, dirigir y supervisar el funcionamiento de la Institución. c) Aprobar la estructura orgánica y funcional del EsSa- lud. d) Aprobar el Reglamento de Organización y Funciones del EsSalud y los demás reglamentos internos. e) Convocar al Consejo Directivo y presidirlo. f) Presentar al Consejo Directivo, el Presupuesto Anual, el Balance General y la Memoria Anual para su aproba- ción. g) Conducir las relaciones del EsSalud con los Poderes del Estado y organismos públicos y privados, nacionales o del exterior. h) Designar y remover al Gerente General, dando cuenta al Consejo Directivo, y designar al personal de dirección y de confianza. i) Celebrar convenios de cooperación técnica o de cual- quier otra índole, con entidades nacionales o extranjeras; previa autorización del Consejo Directivo. j) Efectuar las demás que le confiera la Ley y otras normas legales. CAPITULO III DE LA DEFENSORÍA DEL ASEGURADO Artículo 14º .- La Defensoría del Asegurado del EsSa- lud es un órgano ad hoc, con autonomía funcional y administrativa en el cumplimiento de sus funciones. No tiene dependencia jerárquica y vela por la protección de los derechos de los asegurados del EsSalud y sus derechoha- bientes, buscando la solución de controversias y contribu- yendo a la permanente mejora de la calidad y calidez del servicio. Su accionar es regulado por su propio Reglamento. Artículo 15º .- Son funciones de la Defensoría del Asegurado: a) Implementar y administrar el sistema de quejas institucional. b) Coordinar, formular, proponer e implementar el código de ética o comportamiento para el personal institu- cional y una carta de deberes y derechos de los asegurados. c) Atender, sistematizar e informar sobre asuntos de insatisfacción y calidad del servicio. d) Velar por los derechos del asegurado, conciliando, persuadiendo e informando. e) Interactuar con los Organos Centrales y Desconcen- trados de EsSalud y a través de reportes periódicos al Consejo Nacional de Calidad y de Etica, a efecto de contri- buir a mejorar la calidad y calidez de los servicios que presta la institución. f) Realizar en el ámbito de su competencia otras funcio- nes que le asigne la Presidencia Ejecutiva. CAPITULO IV DE LOS ORGANOS DE ASESORAMIENTO DE LA PRESIDENCIA EJECUTIVA Artículo 16º. - Los Organos de asesoramiento de la Presidencia Ejecutiva están constituidos por:• Oficina Central de Planificación • Consejo Nacional de Calidad y de Etica Artículo 17º. - Son funciones de la Oficina Central de Planificación: a) Desarrollar estudios de investigación orientados al diseño de políticas y estrategias en materia de seguridad social en el marco del desarrollo económico y social del País, Sistema Nacional de Salud, así como los relaciona- dos a impulsar y desarrollar la innovación tecnológica en EsSalud. b) Formular, proponer, implantar y evaluar el Plan Estratégico Institucional. c) Normar y evaluar el Plan Operativo Institucional. d) Elaborar y mantener actualizado el diagnóstico institucional, así como los estudios e informes técnico - económico - financiero para el desarrollo institucional. e) Evaluar los resultados de gestión institucional a través de la medición de indicadores de salud, atención médica, gestión y desempeño clínico, así como de indicado- res de procesos de gestión, estrategias, organizacionales y financieros en EsSalud. f) Desarrollar mecanismos que permitan asegurar el cumplimiento de actividades y metas contenidas en el Plan Operativo Institucional. g) Elaborar la Memoria Anual de la Institución. h) Formular e implementar acciones orientadas al logro de la calidad mejorada y la creación de valor en EsSalud. Administrar los recursos humanos, materiales, presupuestales y de capacitación que le sean asignados, coordinando las acciones que correspondan con las instan- cias pertinentes. i) Realizar en el ámbito de su competencia otras funcio- nes que le asigne la Presidencia Ejecutiva. Artículo 18º. - Son funciones del Consejo Nacional de Calidad y de Etica: a) Proponer a la Presidencia Ejecutiva los lineamien- tos de política institucional en lo que respecta a la calidad y de ética b) Proponer la adopción de innovaciones científicas y tecnológicas aplicables en la conservación de la salud. c) Emitir opinión técnica sobre los procedimientos, protocolos y otras reglas de la práctica médica que sean sometidos a su consideración. d) Proponer políticas que promuevan el reconocimien- to de méritos en el ejercicio de la medicina y de las actividades administrativas. e) Velar por el respeto de los principios éticos en los campos asistenciales y administrativos. f) Realizar en el ámbito de su competencia otras funcio- nes que le asigne la Presidencia Ejecutiva. CAPITULO V DEL ORGANO DE CONTROL Artículo 19º. - El Organo de Auditoría Interna es el órgano de control institucional e integra funcionalmente el Sistema Nacional de Control. Artículo 20º. - Son funciones del Organo de Auditoría Interna: a) Formular y proponer a la Presidencia Ejecutiva, los lineamientos de política del sistema de control de la Institución, en concordancia con los establecidos por la Contraloría General de la República, en su calidad de Organo Rector del Sistema Nacional de Control. b) Asesorar a la Presidencia Ejecutiva en los aspectos relacionados al control gubernamental, de conformidad con las normas y procedimientos establecidos por el Orga- no Rector del Sistema Nacional de Control. c) Formular, ejecutar y evaluar el Plan Anual de Auditoría del EsSalud en cada ejercicio económico. d) Planificar, ejecutar y evaluar las Acciones de Con- trol programadas en el Plan Anual de Auditoría, así como otras Acciones no programadas, en los Organos Centrales y Organos Desconcentrados del EsSalud. e) Coordinar con la Defensoría del Asegurado las investigaciones pertinentes en atención a las denuncias, reclamos y quejas que se presenten contra los funcionarios y servidores de la Institución, dentro del ámbito de su competencia. f) Formular los Informes de Auditoría y Reportes y demás documentos, que contienen los resultados de las Acciones de Control y las recomendaciones a los niveles de