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NORMAS LEGALES El Peruano Lima, jueves 7 de junio de 2007 346628 aplicación a cumplir dispuestas en el la presente y la Ley que la regula. I.-3.- ALCANCE: La presente Directiva es de aplicación a los funcionarios públicos, empleados de con fi anza y servidores públicos sin excepción y en general a todos los trabajadores de la Sede Central y de los Organos Desconcentrados de SUNARP con contrato a plazo indeterminado o a plazo fi jo, personal destacado de otras dependencias y personal que está realizando modalidades formativas laborales. Para los fi nes de la presente entiéndase como citas o audiencias a la solicitud de señalamiento, asignación de día, hora y lugar para entablar una reunión o encuentro entre dos o más personas, previamente acordado. I.-4.- BASE LEGAL: Constitución Política del Perú Art. 23º y Art. 25º. Ley Nº 27444 Art. 138ºD. Leg. Nº 728 Art. 8ºLey Nº 26336D.S. Nº 028-2007-PCMResolución Nº154-2006-SUNARP/SNResolución Nº483-2003-SUNARP/SN CAPÍTULO II DE LA PUNTUALIDAD II.-1.- La puntualidad constituye una virtud cívica que implica iniciar y concluir una tarea o actividad en el momento y en el plazo establecido y cumplir oportunamente con las obligaciones y responsabilidades, trabajando con efi ciencia y calidad II.-2.- La Sede Central y los Organos Desconcentrados de SUNARP deben promover el desarrollo de una cultura de puntualidad y de respeto a los horarios y plazos establecidos en todos los ámbitos de la misma. II.-3- En los Organos Desconcentrados de SUNARP, el horario de atención al público se iniciará y fi nalizará de manera puntual y sin dilación alguna a hora exacta, de acuerdo al horario que para tal fi n ha sido dispuesto por Resolución Nº483-2003-SUNARP/SN, en cada Zona Registral. II.-4.- Los Organos Desconcentrados llevarán un adecuado control de citas y audiencias a fi n de evitar dilaciones innecesarias y un posterior congestionamiento y/o pérdida de tiempo. III.- ÁREA RESPONSABLE DEL CONTROL Y CUMPLIMIENTO III.-1.- El Defensor del Usuario o quien haga sus veces en las Zonas Registrales de SUNARP, asumirá la responsabilidad de Defensoría de la Puntualidad tomando las medidas necesarias a fi n de hacer cumplir la presente y difundirla aplicando el formato adjunto (ANEXO 1). III.-2.- El Defensor del Usuario evaluará las quejas presentadas y emitirá un informe y recomendaciones pertinentes a la O fi cina de Recursos Humanos quien del análisis de lo informado procederá a aplicar las sanciones y medidas correctivas necesarias de acuerdo al grado de infracción. III.-3.- DE LAS CELEBRACIONES : Toda celebración que se realice en la Sede Central y los Organos Desconcentrados de la SUNARP, sea por el día institucional o con motivo de cualquier otra festividad será realizada fuera del horario normal de labores y atención al público. DISPOSICIÓN FINAL La Gerencia de Administración y Finanzas de la Sede Central y las Gerencias de Administración de los Organos Desconcentrados deberán implementar los mecanismos necesarios para el cumplimiento de la presente Directiva.VIGENCIA La presente Directiva entrará en vigencia a partir del día siguiente de su publicación en el Diario O fi cial El Peruano. Lima, 10 de mayo del 2007MARÍA D. CAMBURSANO GARAGORRI Superintendente Nacionalde los Registros Públicos ANEXO 1 ZONA REGISTRAL Nº .......... FORMATO DE QUEJA Y/O SUGERENCIAS POR IMPUNTUALIDAD EN LA ATENCIÓN AL PÚBLICO 1.- Apellidos y Nombres De La Persona Quien Interpone La Queja o Presenta Sugerencias ..................................................................................................2.- Identi fi cado con DNI/CI/CE....................................... con domicilio en................................................. con número de teléfono................................. y correo electrónico................................... 3.- Nombre y Cargo del Funcionario o Servidor quejado .................................................. cargo: ....................................4.- Detalle de la queja o sugerencias : .................................................................................................. .................................................................................................. .................................................................................................. .................................................................................................. .................................................................................................. .................................................................................................. .................................................................................................. .................................................................................................. 5.- Nombres y Cargo del Funcionario o Servidor quien recepciona la queja o sugerencias .......................................................... cargo: ............................6.- Fecha ......................................................... 7.- Firma de quien emite la presente. 69804-1 GOBIERNOS REGIONALES GOBIERNO REGIONAL DE HUANCAVELICA Exoneran de proceso de selección el alquiler de maquinaria pesada ACUERDO DE CONSEJO REGIONAL Nº 048-2007-GOB.REG-HVCA/CR Huancavelica, 8 de mayo de 2007VISTO:El acta del Consejo Regional de Huancavelica de Sesión Extraordinaria celebrada el 8 de mayo del año 2007, con el voto unánime de sus integrantes; y,