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114 NORMAS LEGALES Jueves 30 de diciembre de 2021 El Peruano / Materia reclamable* Problema especí fi co* Información necesaria* (iii) Falta de reactivación del servicio pese al pago del reciboFecha que correspondía reactivar el servicio: ___/___/___ Fecha del pago pendiente: ___/___/___ Lugar o medio del pago pendiente: (opciones) • Débito automático• O fi cina del operador • O fi cina del Banco • Agente de Banco• Aplicativo del operador• Página web del Banco• Otros (especi fi car) ________. Se adjunta recibo de pago pendiente (opciones): • Si• No (iv) Cambio de titularidad del servicio o reposición de SIM Card sin consentimiento del abonadoFecha en que se efectúo el cambio de SIM Card que desconoce: ___/___/___ Instalación, activación o traslado del servicio (i) Falta de instalación del servicio fi jo Fecha de contratación del servicio: ____/___/___ (ii) Falta de activación del servicio móvil Fecha de contratación del servicio: ___/___/___ (iii) Falta de traslado del servicioFecha de la solicitud de traslado:___/___/___ Canal de presentación de la solicitud de traslado: (opciones)• Telefónico• O fi cina • Web • Aplicativo • Otro (especi fi car)____ Código de pedido (opcional):_____________ Se adjunta la solicitud (opciones): • Si• No (iv) Falta de respuesta a la solicitud de trasladado o negativa a la misma• Fecha de la solicitud de traslado:____/___/___ Canal de presentación de la solicitud de traslado: (opciones)• Telefónico• O fi cina • Web • Aplicativo • Otro (especi fi car)____ Código de pedido (opcional):_____________ Se adjunta la solicitud (opciones): • Si• No (v) Falta de devolución de los montos cobrados por instalación, activación o traslado no ejecutadosFecha de la contratación o solicitud de traslado:___/___/___ Canal de presentación de la solicitud de traslado: (opciones) • Telefónico• O fi cina • Web • Aplicativo • Otro (especi fi car)____ Código de pedido (opcional):_____________ Se adjunta la solicitud (opciones): • Si• No Monto pendiente de devolución: S/ ________ (i) Falta de ejecución de la bajaFecha de la solicitud de baja:____/___/___ Canal de presentación de la solicitud de baja: (opciones) • Telefónico• O fi cina • Web • Aplicativo • Otro (especi fi car)____ Código de pedido (opcional):_____________ Se adjunta la solicitud (opciones): • Si• No