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119 NORMAS LEGALES Jueves 30 de diciembre de 2021 El Peruano / En el siguiente rubro campo de información mencionado en la primera columna de la siguiente tabla N° 04, debe permitirse la elección de las alternativas que se señalan en la segunda columna. Tabla N° 04 Campo de información Alternativas Se desea registrar otra materia reclamable• Si • No En caso el usuario desee registrar el reclamo por otra materia se debe habilitar las alternativas de materia reclamable, problema especí fi co, información necesaria y descripción del problema y solicitud concreta. III. Motivo de la apelación: En ese rubro debe permitirse la elección de los motivos especí fi cos que se señalan en la primera columna de la tabla N° 05, y al seleccionar uno de ellos, debe habilitarse la información necesaria respectiva, según lo señalado en la segunda columna. Tabla N° 05 Motivo especí fi co* Información necesaria* No se analizaron pruebas presentadas por el usuarioDetalle de pruebas presentadas y no analizadas por la empresa operadora: __________________________________________________________________________ La carta no motiva o sustenta la decisión de la empresa sobre el reclamoDetalle de la falta de sustento o motivación de la carta de la empresa: __________________________________________________________________________ Empresa operadora emitió pronunciamiento por materia distinta a la reclamadaMateria por la cual la empresa debió emitir pronunciamiento: _______________________________________ Empresa omitió pronunciarse por un extremo del reclamo o un recibo reclamadoEmpresa operadora omitió pronunciamiento sobre un recibo reclamado (Opciones): • SI• NOEn caso se marque la opción SI, se habilita lo siguiente:Datos del recibo N° de recibo:_________________ Fecha de emisión:__/__/__ Fecha de vencimiento:___/___/__ Monto reclamado: ______ (*obligatorio 1 dato del recibo y el monto reclamado)Detalle del extremo del reclamo por el cual la empresa omitió pronunciamiento:__________________________________________________________________________ La empresa operadora no acogió toda su pretensiónFalta acoger todo o parte del monto reclamado (Opciones): • SI• NOEn caso se marque la opción SI, se habilita lo siguiente:Datos del reciboN° de recibo:_________________ Fecha de emisión:__/__/__ Fecha de vencimiento:___/___/__ Monto total que corresponde ajustar: ______ (*obligatorio 1 dato del recibo y el monto reclamado) Detalle del extremo del reclamo que no fue acogido:______________________________________________________________________ OtrosEspeci fi car: __________________________________________________________________________ IV. Motivo de la queja: En ese rubro debe permitirse la elección del objeto de la queja según las alternativas que se señalan en la primera columna de la tabla N° 06, y al seleccionar una de ellas, debe habilitarse la información necesaria respectiva, según lo señalado en la segunda columna. En la sección “información necesaria” debe considerarse los campos de información que requieren permitir la elección de las opciones desplegables que allí se indican.