Norma Legal Oficial del día 23 de enero del año 2004 (23/01/2004)

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d) Disposiciones Complementarias

NORMAS LEGALES

MORDAZA, viernes 23 de enero de 2004

Dentro de las disposiciones complementarias se regula el regimen de MORDAZA supletorias al Reglamento asi como la obligacion de las Entidades Prestadoras de senalar un plazo MORDAZA a efectos de proceder a modificar su facturacion original, a efectos de eliminar los inconvenientes que se producen por la correccion de la misma mucho tiempo despues de realizada la operacion con el consiguiente perjuicio para los usuarios intermedios y finales. e) Disposiciones Transitorias Dentro de las disposiciones transitorias cabe destacar aquella que establece la obligacion de las Entidades Prestadoras de adecuar sus Reglamentos de Solucion de Reclamos de Usuarios al presente Reglamento, remitiendo su proyecto de adecuacion a OSITRAN en el plazo de sesenta (60) dias siguientes a la entrada en vigencia del presente Reglamento. REGLAMENTO GENERAL PARA LA SOLUCION DE RECLAMOS Y CONTROVERSIAS CONTENIDO TITULO I DISPOSICIONES GENERALES TITULO II SUJETOS, DISPOSICIONES GENERALES DE PROCEDIMIENTO Y DISPOSICIONES APLICABLES A ENTIDADES PRESTADORAS CAPITULO I SUJETOS QUE INTERVIENEN EN CALIDAD DE PARTE EN LOS PROCEDIMIENTOS Y PROCESOS CAPITULO II SUJETOS QUE INTERVIENEN EN CALIDAD DE AUTORIDAD O AUXILIARES EN LOS PROCEDIMIENTOS Y PROCESOS CAPITULO III DISPOSICIONES GENERALES DE PROCEDIMIENTO CAPITULO IV DISPOSICIONES APLICABLES A LAS ENTIDADES PRESTADORAS TITULO III PROCEDIMIENTOS CAPITULO I PROCEDIMIENTO DE APROBACION Y MODIFICACION DE REGLAMENTO DE SOLUCION DE RECLAMOS DE USUARIOS DE LA ENTIDAD PRESTADORA. CAPITULO II PROCEDIMIENTO APLICABLE A LA SOLUCION DE RECLAMOS DE USUARIOS SUBCAPITULO I PROCEDIMIENTO DE PRIMERA INSTANCIA ANTE LA ENTIDAD PRESTADORA SUBCAPITULO II MEDIOS IMPUGNATORIOS CONTRA LAS RESOLUCIONES QUE SE PRONUNCIAN EN MATERIA DE SOLUCION DE RECLAMOS DE USUARIOS SUBCAPITULO III PROCEDIMIENTO DE MORDAZA INSTANCIA CAPITULO III PROCEDIMIENTO DE SOLUCION DE CONTROVERSIAS EN LA EJECUCION DEL CONTRATO DE ACCESO

SUBCAPITULO I PROCEDIMIENTO ANTE EL CUERPO COLEGIADO SUBCAPITULO II MEDIOS IMPUGNATORIOS Y TRAMITACION DEL EXPEDIENTE ANTE EL TRIBUNAL EN MATERIA DE SOLUCION DE CONTROVERSIAS CAPITULO IV PROCEDIMIENTO ORDINARIO PARA LA SOLUCION DE CONTROVERSIAS ENTRE ENTIDADES PRESTADORAS CAPITULO V QUEJA, MEDIDAS CAUTELARES Y CUMPLIMIENTO Y EJECUCION DE RESOLUCIONES SUBCAPITULO I QUEJA Y MEDIDAS CAUTELARES SUBCAPITULO II DEL CUMPLIMIENTO Y EJECUCION DE LAS RESOLUCIONES CAPITULO VI PROCEDIMIENTO CONCILIATORIO CAPITULO VII MORDAZA ARBITRAL ORGANIZADO POR OSITRAN DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS DISPOSICIONES TRANSITORIAS TITULO I DISPOSICIONES GENERALES Articulo 1º.- Referencia Cuando en el presente Reglamento se mencione la palabra Titulo, Capitulo, Subcapitulo o Articulo sin indicar la MORDAZA legal a la que corresponde, se entendera que esta referido a este Reglamento. Articulo 2º.- Definiciones Para efectos del presente Reglamento, entiendase por: LPAG: Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General. REMA: Reglamento MORDAZA de Acceso a la Infraestructura de Transporte de Uso Publico. Tribunal: El Tribunal de Solucion de Controversias de OSITRAN. Articulo 3º.- Objeto del Reglamento El presente reglamento establece las normas, procedimientos y procesos a traves de los cuales OSITRAN ejerce las funciones de solucion de reclamos de usuarios y de controversias. Articulo 4º.- Finalidad Las normas, procedimientos y procesos que se establecen en el presente Reglamento, tienen por finalidad posibilitar la solucion de reclamos de usuarios y de controversias que se presenten en los mercados regulados y supervisados por OSITRAN. Articulo 5º.- Alcance Los reclamos y controversias materia del presente Reglamento son aquellas que se susciten entre las Entidades Prestadoras, sus Usuarios, y entre estos y aquellas. Articulo 6º.- Concepto de Controversia Se entiende por controversia, el conflicto de intereses suscitado en asuntos de interes publico y en donde la autoridad ejerce el rol de instruir y resolver la causa.