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/G50/GE1/G67/G2E/G20 /G32/G36/G38/G39/G36/G36 /G4E/G4F/G52/G4D/G41/G53/G20/G4C/G45/G47/G41/G4C/G45/G53 Lima, domingo 23 de mayo de 2004 D.4.2.1 La cláusula 4.1.2 j) específica que el organismo de certificación debe estar capacitado para realizar evalua- ciones en todo el ámbito de su acreditación utilizando re- cursos bajo su control que cumplan los requisitos de ISO14010, 14011 y 14012. D.4.2.2 El término "recursos bajo su control" puede in- cluir auditores individuales que trabajen para el organismode certificación sobre la base de un contrato, u otros recur- sos externos. El organismo de certificación debe tener ca- pacidad para gestionar, controlar y responsabilizarse de lautilización de todos sus recursos y mantener registros paracontrolar la idoneidad de todo el personal que utiliza enáreas particulares, ya sean empleados fijos, empleadostemporales o suministrados por organismos externas. D.4.2.3 Los organismos de certificación deben disponer de personal competente para: a) seleccionar a los auditores y verificar su competen- cia; b) instruir a los auditores y proporcionarles cualquier formación adicional que necesiten; c) evaluar solicitudes y llevar a cabo las revisiones de contrato; d) implantar procedimientos para la evaluación, el se- guimiento y la re-evaluación; e) decidir sobre la concesión, mantenimiento, retirada, suspensión, ampliación o reducción de las certificaciones; f) establecer y aplicar un procedimiento para el trata- miento de reclamaciones, quejas y conflictos. 4.2.2 CRITERIOS DE CALIFICACIÓN DE AUDITORES Y EXPERTOS TÉCNICOS 4.2.3 PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN 4.2.3.1 SELECCIÓN DE AUDITORES Y EXPERTOS TÉCNICOS, EN GENERAL. Directrices del IAF relativ as a la cláusula 4.2.3.1 (D .4.2.4) D.4.2.4 La cláusula 4.2.3.1 b) de la Guía ISO/IEC 66 requiere que el organismo de certificación evalúe y super-vise la conducta y actuación de los auditores y expertostécnicos. Para ello debería presenciar "in situ" las activida- des realizadas por éstos. 4.2.3.2 ASIGNACIÓN PARA UNA AUDITORÍA ESPE- CÍFICA Directrices del IAF relativ as a la cláusula 4.2.3.2 (D.4.2.5 - D.4.2.6) D.4.2.5 Un requisito de la acreditación es que los certi- ficados acreditados no se emitan hasta que puedan dedi-carse recursos suficientes para realizar una auditoría quecumpla los requisitos de la norma y de este documento. Los procedimientos del organismo de certificación deben asegurar que el personal empleado para auditar a las orga-nizaciones sea competente en el campo en el que inter-venga. El personal del organismo de certificación respon-sable de la gestión de las auditorías debe ser identificado ysus responsabilidades documentadas. D.4.2.6 En algunos casos, especialmente cuando exis- ten requisitos críticos y procedimientos especiales, losconocimientos del equipo auditor pueden complementar-se con instrucción, formación específica o la presenciade expertos. El organismo de certificación puede asig-nar expertos no auditores para incluirlos en los equipos auditores. Si un organismo de certificación utiliza exper- tos técnicos, su sistema debe describir el proceso de se-lección de los expertos técnicos y la manera de garanti-zar su conocimiento técnico de for ma continuada. El or- ganismo de certificación puede recurrir a ayuda externa,como por ejemplo, la industria o instituciones profesio- nales. 4.2.4 CONTRATACIÓN DEL PERSONAL EVALUADOR 4.2.5 REGISTROS DEL PERSONAL EVALUADOR 4.2.6 PROCEDIMIENTOS PARA LOS EQUIPOS AUDI- TORES Directrices del IAF relativ as a la cláusula 4.2.6. (D.4.2.7 - D.4.2.16) D.4.2.7 Competencia del personal. Funciones de la di- recciónD.4.2.8 General Este documento pone énfasis en la competencia del or- ganismo de certificación para dirigir y gestionar el proceso de certificación. Los elementos esenciales de dicha com-petencia son la selección, designación y dirección de aque-llas personas cuya competencia, en conjunto, sea apropia-da para las actividades que se van a auditar y para los te-mas ambientales asociados. D.4.2.9. Análisis de la competencia a) El organismo de certificación debe tener sistemas que aseguren el conocimiento de los desarrollos tecnológi-cos y legales relativos a los sistemas de gestión ambiental de las áreas técnicas en las que opera. b) El organismo de certificación debería tener un siste- ma eficaz para analizar las competencias necesarias engestión ambiental de las cuales necesita disponer, en to-das las áreas técnicas en las que opera. c) El organismo de certificación debería poder demos- trar que ha realizado un análisis de su competencia para los requisitos de cada área técnica antes de proceder arevisar el contrato con cada cliente (evaluación de la apti-tud en respuesta a las necesidades evaluadas). En particu-lar el organismo de certificación debería ser capaz de de-mostrar que es competente para llevar a cabo las siguien- tes actividades: - identificar los aspectos ambientales genéricos y sus impactos asociados característicos de las actividades delárea técnica; - definir las competencias necesarias en el organismo de certificación para certificar en relación con las áreas téc- nicas identificadas, los aspectos ambientales y sus impac-tos asociados. D.4.2.10 Revisión del contrato El organismo de certificación debería ser capaz de de- mostrar que es competente para llevar a cabo las siguien- tes actividades, con cada una de las organizaciones cuyoSGA certifique: a) definir las áreas de actividad de la organización. b) confirmar que los aspectos ambientales genéricos y sus impactos asociados, derivados de todas las activida- des de la organización, corresponden con aquellos identifi-cados en D 4.2.9. c) confirmar la disponibilidad de las competencias re- queridas. Además debería tener procedimientos para determinar el tiempo necesario (ver anexo 1) para cubrir todos los ele- mentos relevantes de la auditoría fases 1 y 2 (ver metodo-logía de auditoría más adelante) teniendo en cuenta, cuan-do sea apropiado, lo siguiente: d) resultados e informes de auditoría interna del SGA de la organización de cada emplazamiento. e) los resultados de la revisión por la dirección.f) madurez del sistema de gestión.g) cualquier información sobre la organización.h) el tamaño de la organización.i) la complejidad de la organización. j) los turnos de trabajo. k) variaciones en las prácticas de trabajo.l) funciones repetidas.m) variaciones en las actividades realizadas.n) importancia y alcance de los aspectos e impactos asociados. o) interacción potencial con entornos ambientales sen- sibles. p) requisitos legales diferentes.q) puntos de vista de las partes interesadas. D.4.2.11 Formación y selección de los equipos audito- res El organismo de certificación debe tener criterios, co- herentes con ISO 14012, para seleccionar y formar al equi-po auditor que aseguren niveles de competencia apropia-dos de: a) Comprensión de las normas de sistemas de gestión ambiental. b) Comprensión de los temas ambientales. c) Conocimiento técnico preciso de la actividad a audi- tar. d) Conocimiento preciso de los requisitos legales relati- vos a los SGA.