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NORMAS LEGALES El Peruano Lima, domingo 14 de enero de 2007 337602 TIPO DE RECLAMO INFORMACIÓN ADICIONAL REQUERIDA RESPONSABLE D.1 Atoro en la conexión de alcantarillado . Informe del área responsable que incluya causas probables, acciones adoptadas por la EPS para resolver el problema, causas del retraso si lo hubo. EPS D.2 Mantenimiento, deterioro o vandalismo de la caja de registro o conexión. Informe del área responsable que incluya causas probables, acciones adoptadas por la EPS para resolver el problema, causas del retraso si lo hubo. EPS . Documento con negación de EPS de realizar mantenimiento. Reclamante D.3 Reubicación y ampliación de diámetro . Informe del área responsable que incluya causas probables, acciones adoptadas por EPS para resolver el problema, causas del retraso si lo hubo. EPS D.4 Conexión domiciliaria pendiente . Constancia de pago por la conexión. Reclamante . Informe de la EPS que incluya acciones adoptadas para resolver el problema, causas del retraso. EPS E. Problemas en la conexión de desagüe E.1 Fugas en la conexión domiciliaria: fugas entre la red y la caja inclusive. Informe de área responsable que incluya causas probables, acciones adoptadas por la EPS para resolver el problema, causas del retraso, si lo hubo. EPS E.2 Mantenimiento, deterioro o vandalismo de la conexión: caja sin tapa o deteriorada. Documento con negación de EPS a realizar el mantenimiento. . Informe del área responsable que incluya causas del problema, acciones adoptadas por la EPS para resolverlo, causas del retraso si lo hubo.Reclamante EPS E.3 Reubicación . Documento con negación de EPS a realizar la reubicación. Reclamante . Informe del área responsable que incluya causas del problema, acciones adoptadas para resolverlo, causas del retraso si lo hubo. EPS E.4 Obras inconclusas: vereda o calzada pendiente . Informe del área responsable que incluya causas del problema, acciones adop tadas para resolverlo, causas del retraso si lo hubo. EPS SOLUCIÓN carta de justificación de la EPS SOLUCIÓN Recurso de Reconsideración - EPSRecurso de Apelación - TRASS SOLUCIÓNOpcional: Audiencia de conciliación Solicitud de información Medidas cautelares Decisión SOLUCIÓN NO SOLUCIÓN SOLUCIÓNRecurso de Reconsideración - EPSRecurso de Apelación - TRASS SOLUCIÓNOpcional: Audiencia de conciliación Solicitud de información Medidas cautelares Decisión SOLUCIÓNCOMERCIAL RELATIVO A LA FACTURACIÓN RECLAMO - EPS NO SOLUCIÓNSolicitud de Atención de Problema NO SOLUCIÓNDecisión Investigación Conciliación (opcional) DecisiónRECLAMO - EPSCOMERCIAL NO RELATIVO A LA FACTURACIÓN Y OPERACIONAL Investigación ConciliaciónANEXO 4 FLUJOGRAMAS