Norma Legal Oficial del día 09 de marzo del año 2007 (09/03/2007)

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TEXTO DE LA PÁGINA 50

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NORMAS LEGALES
5. Numeral 5.1.4

El Peruano MORDAZA, viernes 9 de marzo de 2007

este concepto, que realmente tambien es lo que interesa al usuario, cuando hay lamparas apagadas en una MORDAZA estas son deficiencias MORDAZA DT1. No procede la definicion de una nueva deficiencia tipica. · No admitida la propuesta de LUZ DEL SUR, respecto a eliminar la deficiencia DT4- Interferencia de arbol. Debemos considerar que es responsabilidad de la concesionaria velar y mantener que sus instalaciones esten en condiciones adecuadas para su operacion eficiente. La empresa debera realizar las coordinaciones con municipios u otro ente que tenga responsabilidad con el cuidado del medio ambiente, para efectuar la poda o MORDAZA que permita mejorar la prestacion del alumbrado, de no haber una respuesta reiterativa de esta MORDAZA, el concesionario MORDAZA una respuesta satisfactoria y documentada al usuario sobre su denuncia. Debido a estas gestiones que tiene que realizar el concesionario, el plazo de subsanacion es de 45 dias habiles. No se eliminara esta deficiencia del procedimiento. 2. Numeral 5.1.1 Observaciones del Sr. MORDAZA MORDAZA MORDAZA MORDAZA · Se sugiere considerar tambien como medio de registro de denuncias el MORDAZA Internet (WEB) del concesionario, el mismo que luego del registro respectivo de la denuncia, otorgue el codigo de denuncia al usuario para el seguimiento del caso. COMENTARIOS DE OSINERGMIN · Admitido. Se incluye en el procedimiento. 3. Numeral 5.1.2 Observaciones de LUZ DEL SUR S.A.A. · Indica que debe consignarse la informacion correspondiente a los MORDAZA 1 al 18 del RHD, solo aquella que el denunciante proporcione y cuando la concesionaria posea dicha informacion. COMENTARIOS DE OSINERGMIN · No admitido. El denunciante proporciona informacion para los MORDAZA del 10 al 14, por lo que el concesionario no consignara la informacion en el MORDAZA 14, si el cliente no cuenta con telefono. Lo que si debe colocar la concesionaria necesariamente, es la informacion restante, que si la posee. 4. Numeral 5.1.3 Observaciones de EDELNOR S.A.A. · Solicitan que, en el caso de denuncias por fax o correo electronico, el concesionario entregara (por la misma via) al denunciante el codigo de su denuncia de AP dentro de los siguientes dos (2) dias habiles de recepcionada y no en las siguientes 24 horas. Observaciones de ELECTROCENTRO S.A. · Plantean, que por las condiciones de medios de comunicacion telefonica y de internet (data) en las zonas MORDAZA rurales y rurales, la aplicacion de este numeral en los sectores tipicos 4 y 5 debe ser de dos dias habiles y no de 24 horas, debe considerarse el termino de la distancia. Observaciones de HIDRANDINA S.A. · La atencion de denuncias por fax o correo electronico en dias normales de la semana (de lunes a jueves) debe ser respondida con el codigo de registro dentro del dia siguiente de recibida la informacion. Para el caso de denuncias que se presente en dias viernes, fines de semana y/o feriados, se debe considerar como "presentada" el primer dia habil siguiente, con lo que, la comunicacion del codigo de denuncia debera concretarse al siguiente dia habil. Observaciones de LUZ DEL SUR S.A.A. · Consideran que el plazo de 2 dias habiles es el adecuado en funcion al volumen de informacion que se maneja en cumplimiento de los diferentes procedimientos de supervision del OSINERGMIN y de los internos. COMENTARIOS DE OSINERGMIN · Admitido en parte. Visto las observaciones de los concesionarios y a fin de concordar con dias laborables, se modificara el termino 24 horas por un dia habil para denuncias en zonas urbanas y dos dias habiles para las zonas urbano-rurales y rurales.

Observaciones de LUZ DEL SUR S.A.A. · El concesionario registrara cada deficiencia asociada a una denuncia de A.P. Esto permitira que, de solicitarse la subsanacion de mas de una deficiencia, cada una de estas sea considerada como una denuncia. Luz del Sur plantea que la discriminacion se efectue despues de la inspeccion. COMENTARIOS DE OSINERGMIN · No admitida.- No es necesario efectuar la discriminacion despues de la inspeccion de campo. Si un usuario al presentarse al concesionario, indica, por ejemplo, tres deficiencias que deben ser subsanadas, estas tres deben ser registradas por el concesionario. Cuando haga la inspeccion de MORDAZA o la subsanacion determinara en cada caso, si son deficiencias tipicas o desestimadas. 6. Numeral 5.2.1 Observaciones de EDELNOR S.A.A. · El concesionario plantea anadir en el numeral, un parrafo, indicando que se debera disponer la inspeccion de terreno o en gabinete para la determinacion de la subsanacion o respectiva desestimacion. Este MORDAZA es importante para poder determinar el MORDAZA de denuncia respectiva y proceder a subsanarla o desestimarla. Observaciones de LUZ DEL SUR S.A.A. · En este numeral, el concesionario plantea la posibilidad de desestimar la denuncia partiendo de analizar en gabinete o determinar mediante inspeccion de MORDAZA la informacion proporcionada por el denunciante, pues pueden presentarse casos en los que el denunciante reporta deficiencias en UAP que corresponden a instalaciones de otro concesionario o son instalaciones particulares. COMENTARIOS DE OSINERGMIN · Admitido. Se incluye en el procedimiento, que en los mismos plazos debera desestimar la denuncia, si fuera el caso. 7. Numeral 5.2.2 Observaciones de EDELNOR S.A.A. · Plantea que, efectuada la subsanacion de la deficiencia, el concesionario completara los MORDAZA 19 al 29 del RHD (Anexo 2) dentro de los cinco dias habiles siguientes, para registrar la informacion. Observaciones de ELECTROCENTRO S.A. · Manifiesta, que el objetivo del procedimiento no es descargar de forma inmediata las denuncias. Para la aplicacion de este numeral en los sectores tipicos deben ser como se indica, por tener las localidades muy dispersas y se debe de consolidar la informacion para ser subida a la pagina web, debiendo considerar las factibilidades tecnicas de comunicaciones e infraestructura: Sector tipico 1 2 3 4 5 Dias habiles 2 3 4 5 5

Observaciones de HIDRANDINA S.A. · La concesionaria plantea tres (3) dias habiles para los sectores tipicos 2 y 3 y cinco (5) dias habiles para los sectores tipicos 4 y 5, considerando las distancias y medios de comunicacion. Observaciones de LUZ DEL SUR S.A.A. · Plantea cinco (5) dias habiles, dado el volumen de casos atendidos y caracteristicas de reportes, ya que se viene completando la subsanacion en cinco dias. COMENTARIOS DE OSINERGMIN · Admitida en parte. Considerando que la mayoria de deficiencias se subsanan en un MORDAZA de plazo de tres (3) dias habiles, su registro debe ser menor que este plazo. Por control propio de la concesionaria para facilitar la atencion de las denuncias, es conveniente que sus registros esten permanentemente actualizados; sin embargo, tomando en cuenta las caracteristicas de las zonas MORDAZA rurales y rurales, se modifican los plazos en el procedimiento, en dos