TEXTO PAGINA: 62
62 NORMAS LEGALES Viernes 9 de junio de 2023 El Peruano / - En caso la queja no contenga ningún medio probatorio al momento de presentarse, la GOECOR procurará comunicarse con la presunta víctima a fi n de solicitar la remisión de pruebas en un plazo máximo de dos (2) días hábiles, a partir del día que la GOECOR tome conocimiento de la queja. - La GOECOR remite a la GIEE en formato físico y digital los registros de quejas recogidos por las ODPE. - Las quejas presentadas a través de un enlace web o vía telefónica serán recibidas por la GIEE directamente. - La GIEE remite el Registro de quejas a la GOECOR para que realice el seguimiento correspondiente a las quejas presentadas. - La GOECOR con asesoría de la GAJ, en lo que corresponda, coordina las acciones a llevar a cabo con la información presente en el Registro de quejas. En el caso de que la queja este dirigida en contra de un/a servidor/a de la ONPE, de otra institución, o un/a /ciudadano/a, la GOECOR solicitará al servidor/a el descargo correspondiente (en el caso de ser un servidor de otra institución, se intentará, - dentro de las posibilidades de la GOECOR, contactar a la persona a fi n de solicitar su versión de los hechos ocurridos), en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, a partir del día que la GOECOR tome conocimiento de la queja. La GOECOR de fi ne las medidas correctivas o recomendaciones, y brinda respuesta a quien presentó la queja. - Con o sin la remisión de pruebas o descargos, la GOECOR resuelve la queja presentada. - La GIEE publica informes o reportes, manteniendo en reserva los datos personales de las personas involucradas, sobre las quejas recogidas a través de los medios institucionales (la web de la ONPE, el repositorio institucional, el catálogo virtual y las redes sociales de la ONPE). 6.2. Acciones durante la jornada electoral para garantizar el derecho al voto de las personas trans y no-binarias. 6.2.1 Personal de la ONPE:6.2.1.1 Jefas y jefes de las ODPE: 1. Supervisar que las capacitaciones y actividades de difusión previas a la jornada electoral incluyan información sobre los contenidos y pautas de este protocolo. Estas capacitaciones y actividades de difusión son una estrategia prioritaria para cumplir con el objetivo de este protocolo. De ser posible, se contará con el apoyo de grupos o asociaciones de personas trans y LGTBI. 2. Disponer la difusión de a fi ches sobre este protocolo en lugares públicos antes de la jornada electoral. De ser posible, se contará con el apoyo de grupos o asociaciones de personas trans y LGTBI. 3. Al fi nalizar la jornada electoral, deberán solicitar todos los registros de quejas en físico a los/as Coordinadores/as o Responsables de locales de votación, solicitándoles que su envío se realice en físico (originales) y a través de correo electrónico (en un solo documento PDF). 4. Enviar todas las quejas a la GOECOR en físico y a través de correo electrónico (un archivo PDF por local de votación). El envío vía correo electrónico a la GOECOR debe realizarse a más tardar al día siguiente de la jornada electoral. 6.2.1.2 Coordinadores/as y Responsables de Local de Votación: 1. Garantizar que todo el personal ubicado en el local de votación conozca, comprenda y aplique las disposiciones de este protocolo durante toda la jornada electoral. Esto involucra la comprensión de los tres anexos de este protocolo. 2. Asegurar que todo el material relacionado con este protocolo (a fi ches, dípticos, etc.) se ubique en lugares visibles de la entrada del local de votación y en cada mesa de votación. Cada miembro de mesa debe contar con el material informativo desde el inicio de la jornada electoral.3. Asegurarse que el personal del local de votación cuenta con los formatos de queja en formatos físico y en digital, en el marco de las modalidades de presentación de quejas establecidos en el Anexo Nº 3: Ruta de presentación de quejas. En ese sentido, se entregará al personal: - Copias impresas del formato de queja (Anexo Nº 01A: Formato de quejas por actos de discriminación y/o violencia vinculadas con la ciudadanía trans y de género no-binarias y Anexo n°01B Formato de testigos de quejas por actos de discriminación y/o violencia vinculadas con la ciudadanía trans y de género no-binarias). - Enlace web al formato de queja en línea (Código QR y enlace web). - Número de contacto para presentar quejas vía telefónica. - Enlace web a archivo digital de este protocolo. 4. Asegurarse que el local de votación cuenta con por lo menos una copia física de este protocolo. 5. Deberán entregar una copia/duplicado/fotografía de los formatos de quejas a: - Las y los representantes de las entidades públicas presentes en el local de votación que lo soliciten. - La persona afectada (a menos que no desee la copia). 6. Al fi nalizar la jornada electoral, deberán escanear y enviar los registros de queja a la jefa o jefe de la ODPE correspondiente, en un solo archivo PDF. Los formatos en físico deberán entregarse al/la Jefe/a de ODPE durante las 48hrs posteriores a la culminación de la jornada electoral. 7. Cumplir con los lineamientos generales de este protocolo. 6.2.1.3 Coordinadores/as de Mesa y Organizadores/ as de fi las (u Orientadores/as) 1. Atender a las personas cumpliendo con los principios generales de respeto a la dignidad de las personas, por tanto: - Evitar risas, burlas, comentarios, críticas o cualquier otra forma de expresión ofensiva. - Evitar leer el nombre del DNI en voz alta y solo usar el apellido al dirigirse a las personas. 2. En caso tomen conocimiento que personal de la ONPE u otra persona está incumpliendo o ha incumplido con los principios generales de este protocolo, deberán: - Informar al personal de la ONPE que incumplió el protocolo, o a la/s persona/s presuntamente en falta sobre los principios del protocolo. - Ofrecer disculpas a la persona afectada.- Explicar el procedimiento de queja a la persona afectada sin revictimizarla . 3. En caso una persona desee presentar una queja por un acto de discriminación debido a su identidad o expresión de género, deberán: - Explicar y mostrar la Ruta de presentación de quejas (Anexo Nº 3). - Apoyar a la persona con la presentación de su queja.- Comunicar, de manera inmediata al personal del Ministerio público asignado al local de votación, solo en el caso de que este se encuentre presente. - Aplicar medidas adicionales con el acuerdo de el/ la Coordinador/a o Responsable de Local de Votación tomando como referencia el Anexo Nº 02: Medidas posibles frente a una queja. - Entregar al / a la Coordinador/a o Responsable de Local de Votación los formatos de queja llenados. - Facilitar a la persona que presentó la queja una copia del formato de queja (a través de una foto o llenando el formato dos veces), en coordinación con el/la Coordinador/a o Responsable del Local de Votación.