Norma Legal Oficial del día 29 de enero del año 2004 (29/01/2004)

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TEXTO DE LA PÁGINA 85

MORDAZA, jueves 29 de enero de 2004
Codigo Informacion concepto, sentido de la resolucion y departamento Reclamos declarados fundados en el mes, por materias reclamables, desagregados por departamento Numero de recursos de apelacion elevados al TRASU desagregados por concepto y departamento Numero de averias desagregadas por concepto y departamento Numero de reclamos por calidad desagregados por concepto y departamento Numero de recursos de apelacion interpuestos por los usuarios elevados al TRASU por reclamos de calidad desagregados por concepto y departamento Numero de recursos de queja interpuestos por los usuarios y elevados al TRASU por concepto y departamento Numero de reclamos desagregados por la forma en la que fueron presentados Facilidades tecnicas de planta externa asignada a un servicio telefonico consig nadas en las actas de inspeccion de las empresas de telefonia fija presentadas en los procedimientos de solucion de reclamos de usuarios (las partes involu cradas en el procedimiento de reclamos pueden acceder a esta informacion)

PROYECTO
Clasificacion Sustentacion

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Reservado

La informacion revela puntos vulnerables de la red que singularizan un servicio especifico y podrian facilitar la comision de delitos tales como la interceptacion telefonica o robo del servicio. Por tanto, la revelacion de esta informacion a cualquier persona no involucrada en el procedimiento de reclamos podria representar un perjuicio para el usuario cuya linea es materia de inspeccion tecnica perjuicio que seria mayor que el beneficio social de revelarla

IX. Empresas concesionarias de telefonia fija, servicios moviles y de servicios portadores IX.1. Indicadores de Calidad de Telefonia Fija

Con relacion a los indicadores de calidad del servicio de telefonia fija establecidos en los contratos de concesion: Los valores mensuales de los indicadores y parametros de calidad del servicio de telefonia fija, desagregado en MORDAZA y Provincias
Codigo 128 129 130 131 132 Informacion Tasa de Incidencia de Fallas (TIF) Tasa de Correccion de Fallas Locales (TCFL) Llamadas Locales Completadas (LLLC) Respuesta del Operador (RO) Llamadas Telefonicas de Larga Distancia Nacional Completadas (LLTLDNC) Llamadas Telefonicas de Larga Distancia Internacional Completadas (LLTLDIC) Clasificacion Publico Publico Publico Publico Publico Sustentacion El conocimiento publico de la informacion relativa a los valores alcanzados en los indicadores de calidad del servicio o de los valores de los parametros utilizados para su calculo, establecidos en los contratos de concesion o en los Reglamentos de Calidad aprobados por OSIPTEL, por su nivel agregado: (i) no revela la estrategia comercial de la empresa, (ii) no distorsiona las condiciones de competencia en el MORDAZA, (iii) puede contribuir a incentivar la eficiencia y lograr un mayor beneficio social. Por otra parte, los Reglamentos de calidad establecen que OSIPTEL publicara los valores de la calidad del servicio ofrecido por las empresas

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Los valores totales mensuales de los parametros:
Codigo 134 135 136 137 138 139 Informacion Fallas Reportadas Promedio de lineas en servicio Fallas Reparadas en menos de 24 horas Llamadas atendidas por operador MORDAZA de los 10 segundos Tentativas de llamadas que han accesado al sistema de operador Las tentativas de llamadas completadas y total tentativas de llamadas en los servicios locales y larga distancia nacional e internacional con los que se calculan cada uno de los indicadores de calidad Clasificacion Publico Publico Publico Publico Publico Publico Sustentacion El conocimiento publico de la informacion relativa a los valores alcanzados en los indicadores de calidad del servicio o de los valores de los parametros utilizados para su calculo, establecidos en los contratos de concesion o en los Reglamentos de Calidad aprobados por OSIPTEL, por su nivel agregado: (i) no revela la estrategia comercial de la empresa, (ii) no distorsiona las condiciones de competencia en el MORDAZA, (iii) puede contribuir a incentivar la eficiencia y lograr un mayor beneficio social. Por otra parte, los Reglamentos de calidad establecen que OSIPTEL publicara los valores de la calidad del servicio ofrecido por las empresas