Norma Legal Oficial del día 14 de enero del año 2007 (14/01/2007)

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TEXTO DE LA PÁGINA 39

El Peruano MORDAZA, MORDAZA 14 de enero de 2007

NORMAS LEGALES
caso corresponda. Responsable: EPS

337601

Responsable: Reclamante B.2. Reclamos referidos a la tarifa aplicada MORDAZA de Tarifa: - MORDAZA de los recibos de pago reclamados. Responsable: Reclamante - Informe de incidencias ocurridas durante la facturacion reclamada; que deben sustentarse con los Historicos de cierres, reaperturas, ordenes de servicio, en caso corresponda. Responsable: EPS - Inspeccion interna, en la cual se detallara la actividad que se desarrolla en el predio y la ubicacion de los puntos de agua y desague. Responsable: EPS B.3. Reclamos facturados referidos a otros conceptos

- Informe sobre el detalle (mes a mes), de los conceptos que se incluyen en los avisos de cobranza, de los montos que corresponden a cada uno de ellos, asi como la documentacion que sustente el cobro por los conceptos emitidos (ordenes de servicios, etc.) y la base legal que sustenta su facturacion. Responsable: EPS 2. Numero de unidades de uso: - Informe del area correspondiente de la EPS. Responsable: EPS - Croquis de la vivienda que incluya el sistema de agua potable y alcantarillado, en especial los puntos de agua existentes en el predio. Responsable: Reclamante 2. RECLAMOS COMERCIALES NO RELATIVOS A LA FACTURACION. A. INFORMACION Y DOCUMENTACION GENERAL Formato 1. B. INFORMACION ADICIONAL REQUERIDA
INFORMACION ADICIONAL REQUERIDA RESPONSABLE Reclamante

1. Conceptos emitidos: - MORDAZA de los recibos de pago reclamados. Responsable: Reclamante - Informe de incidencias ocurridas durante la facturacion reclamada; que deben sustentarse con los Historicos de cierres, reaperturas, ordenes de servicio, en
MORDAZA DE RECLAMO

A. Problemas relativos al acceso al servicio A.1 La realizacion de la instalacion de la conexion de agua potable . MORDAZA de haber efectuado el pago por la conexion de agua y/o alcantarillado y/o alcantarillado no se ha realizado a pesar de haber transcurrido el plazo establecido. A.2 Desacuerdo con informe negativo de factibilidad del servicio . Informe de EPS negando factibilidad del servicio . Informe del area responsable por la negativa de la factibilidad que incluya: . El esquema de distribucion (reservorios y redes matrices). . Descripcion detallada de la capacidad de distribucion del esquema. . Urbanizaciones abastecidas por el esquema de distribucion, incluyendo la cantidad de conexiones de agua potable. . Calculos hidraulicos que sustentan la afirmacion de que, por restricciones del recurso hidrico y falta de infraestructura mayor, la EPS no puede abastecer a aquellos que solicitaron la factibilidad. Debe incluirse la especificacion cuando se trata de predios o urbanizaciones ubicados en zonas cercanas a otras que si cuentan con los servicios.

EPS EPS

A.3 No se admite a tramite la solicitud A.4 No se instala la conexion existiendo factibilidad A.5 El servicio prestado no responde a las condiciones pactadas A.6 No se suscribe el contrato de prestacion de servicios

. DNI del reclamante . Informe de EPS otorgando factibilidad . MORDAZA del contrato de prestacion de servicios suscrito . Recibos emitidos sin tener contrato de prestacion de servicios. . Pago por la instalacion de la conexion. . DNI de reclamante . MORDAZA de haber efectuado pago por factibilidad . Los que el reclamante considere convenientes segun el problema.

Reclamante Reclamante Reclamante Reclamante Reclamante Reclamante Reclamante Reclamante

A.7 EPS no da informacion acerca del procedimiento A.8 EPS no emite informe de factibilidad dentro del plazo A.9 Otros problemas relativos al contrato

3. RECLAMOS OPERACIONALES. A. INFORMACION Y DOCUMENTACION GENERAL Formato 1. B. INFORMACION ADICIONAL REQUERIDA
MORDAZA DE RECLAMO A. Filtraciones A1. Filtraciones de agua externas hacia el predio INFORMACION ADICIONAL REQUERIDA . Informe del area responsable que incluya causas probables, acciones adoptadas por la EPS para resolver el problema, causas del retraso si lo hubo. El informe debera descartar la responsabilidad de la EPS en la filtracion. . Informe del area responsable que incluya causas probables, acciones adoptadas por la EPS para resolver el problema, causas del retraso si lo hubo. RESPONSABLE EPS

B. Hundimiento B1. MORDAZA de medidor hundida

EPS

C. Fugas en la red de agua potable C.1 No atender o solucionar desbordes y roturas de tuberias en . Informe del area responsable que incluya causas probables, acciones adoptadas por la EPS para conexiones domiciliarias de agua potable en el plazo establecido. resolver el problema, causas del retraso si lo hubo. D. Problemas en el servicio de desague

EPS