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El Peruano Miércoles 23 de octubre de 2013 505566 manifestaron contar con material de ofi cina insufi ciente: 37.5% respecto de los útiles de escritorio; 41.7% en relación con las sillas; 40.4% respecto de los escritorios, y 29.8% en relación con archivadores. Asimismo, se ha evidenciado defi ciencia en los servicios de telecomunicación. El 44.7% de las Demuna no cuenta con línea telefónica, cifra que está relacionada con el 47.9% de Demuna que no cuenta con internet. De otro lado, se identifi có que un 12.5% no cuenta con una computadora operativa. 4. Ambientes e infraestructura.- El 73.91% de las Demuna supervisadas no cuenta con rampas de acceso para niños, niñas, adolescentes ni personas con discapacidad, y el 44.68% no cuenta con un baño dentro de sus instalaciones. El 82.98 % no cuenta con salas especiales para atención a niños y niñas, es decir, no tienen infraestructura especializada para atender a su público objetivo principal. 5. Instrumentos de gestión.- El 89.58% tiene un plan de trabajo; sin embargo, el 47.83% no cuenta con un organigrama interno, mientras que el 50% no cuenta con manual de organización y funciones, lo que refl eja poca claridad organizacional en el trabajo interno. 6. Presentación de informes de gestión al Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables.- El 40% de las Demuna supervisadas no ha presentado nunca un informe de gestión al Mimp; el 32% lo ha presentado una vez y el 28% más de una vez. 7. Sobre el presupuesto de la Demuna.- El 31% no tiene presupuesto propio. Por otro lado, los funcionarios y funcionarias de 12 Demuna (26.6%) manifestaron desconocer si cuentan o no con un presupuesto. Esta situación es bastante delicada en la medida en que las funciones de vigilancia, promoción y atención sobre la vigencia y respeto de los derechos de los niños, niñas y adolescentes dependen también de la capacidad económica de estas entidades y puede implicar la ausencia de condiciones materiales para brindar un servicio de calidad. 8. Fuentes de fi nanciamiento de la Demuna.- El 75.85% de las Demuna supervisadas cuenta con fi nanciamiento de los Gobiernos Locales, mientras que 24.15% recibe fi nanciamiento de la cooperación internacional, del Mimp o del gobierno regional. 9. Modalidad de contratación del personal que labora en las Demuna.- El 52.7% del personal que labora en las Demuna está contratado bajo la modalidad de Contrato Administrativo de Servicios (CAS). 10. Sobre la Sala de Conciliación.- Solo 31.3% de las Demuna supervisadas cuenta con una sala de conciliación. b) Accesibilidad.- El estándar de accesibilidad equivale a que los servicios lleguen fácilmente a todos los niños, niñas y adolescentes, libre de toda forma de discriminación y poniendo especial atención en los niños, niñas y adolescentes en situación de vulnerabilidad o marginalidad. El servicio debe ser accesible material y económicamente, ya sea por su localización geográfi ca de acceso razonable, así como por la gratuidad de sus servicios. Asimismo, la accesibilidad comprende el derecho de solicitar, recibir y difundir información e ideas acerca de las cuestiones relacionadas con la Demuna. 1. Número de casos atendidos por las Demuna supervisadas en el primer semestre del año 2012.- En el periodo señalado, las Demuna supervisadas atendieron 5,652 casos. La Demuna del distrito de Santiago, en el Cusco, fue la que atendió el mayor número de casos (720). De otro lado, las Demuna de los distritos de Huayllo, provincia de Aymaraes, Apurímac (4 casos); Indiana, provincia de Maynas, Loreto (8 casos); Puños, provincia de Huamalíes, Huánuco (12 casos). Asimismo, se ha identifi cado que 3 Demuna reportaron no haber atendido ningún caso: distrito de Santa Cruz, provincia de Palpa, Ica; distrito de Matucana, provincia de Huarochirí, Lima; y distrito de Lurigancho, Lima Metropolitana, Lima. 2. Casos presentados por niños, niñas y/ o adolescentes.- El 71.42% de Demuna reportó haber atendido casos presentados por niños, niñas y adolescentes. De los 5,652 casos registrados en el primer semestre del año 2012, solo 1,379 fueron denunciados por niños, niñas y adolescentes. Ello podría signifi car que a pesar del alto índice de amenazas y vulneraciones de sus derechos y de su condición de sujetos de derecho, este público desconoce que puede interponer una denuncia personalmente o no está sufi cientemente empoderado para recurrir a las Demuna. 3. Actividades de promoción realizadas por las Demuna.- El 80% de las Demuna realiza campañas informativas y actividades de capacitación, mientras que el 60% realiza movilizaciones y 69% elabora materiales de difusión y sensibilización. Un 39% de las actividades de promoción está dirigida a madres de familia; 37% a padres; 32% a docentes y, en menor medida, a autoridades (24%). De la información recogida no se ha advertido la realización de actividades dirigidas a niños, niñas y adolescentes. En el primer semestre del año 2012, las Demuna supervisadas realizaron 603 actividades de capacitación; es decir, se calcula que por lo menos se han realizado de una a dos actividades por mes por Demuna. Sin embargo, el 21% de las Demuna supervisadas no ha realizado ninguna campaña, 23% no ha organizado taller alguno y 31% no cuenta con materiales de difusión básicos como trípticos. 4. Sobre la atención en lengua distinta al castellano.- En el 62.5% de las Demuna supervisadas declararon que en su zona se habla una lengua distinta al castellano. En el 76.9% de los casos señalaron que se cuenta con personal que habla la lengua de la zona mientras que en el 23.1% se recurre a intérpretes para comunicarse. 5. Sobre el horario de atención de la Demuna y el horario para informar mediante lenguaje de señas.- El 61.7% de las Demuna supervisadas no cuenta con aviso visible sobre su horario de atención. Con relación al horario de atención para el servicio de lenguaje de señas, solo la Demuna del distrito de San Borja en Lima cuenta con un horario establecido. El resto no brinda este servicio. 6. Sobre un letrero que indique la existencia de la Demuna.- La supervisión efectuada permitió observar que solo 62.5% de las Demuna cuenta con un cartel que indica su presencia en la zona. 7. Acerca de información visible sobre los derechos de niños, niñas y adolescentes y de los servicios que brinda la Demuna.- El 31.9% de las Demuna supervisadas no cuenta con cuadros, afi ches u otros elementos que brinden —a primera vista— información referida a los derechos de los niños, niñas y adolescentes. De otro lado, el 66.7% no cuenta con material informativo sobre los servicios que ofrece. c) Respeto a la diversidad cultural y adaptación a los contextos (aceptabilidad y adaptabilidad).- Estos conceptos implican que los servicios sean respetuosos de la diversidad cultural y se adapten a los nuevos y diferentes contextos en los que se prestan. Adicionalmente, deben ser brindados respetando las diferencias de género y otras que puedan presentarse entre la población usuaria del servicio. 1. Sobre las acciones adoptadas para brindar servicios con los que no cuenta la Demuna.- El 65 % de las Demuna recurre a redes de apoyo institucional para garantizar la atención de servicios con los que no cuenta. 2. Respecto a la atención de la demanda diaria de la Demuna.- Las principales materias atendidas por las Demuna vía conciliación son: alimentos (65.2%), tenencia (63.6%) y régimen de visitas (68.9%). Asimismo, atienden casos de indocumentación infantil (67.4%) y, en menor