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El Peruano Domingo 28 de julio de 2013 500265 Programa de Cortes: Relación de suministros en la cual la concesionaria ha previsto el corte del servicio eléctrico por tener el usuario pendientes de pago facturaciones y/o cuotas, debidamente notifi cadas de dos o más meses derivados de la prestación del servicio público de electricidad. 1.2 Información a ser entregada o reportada al Organismo 1.2.1 La información de cortes, reconexiones, retiros y reinstalaciones para la supervisión y determinación de los indicadores de gestión, deberá ser reportada en el portal web de OSINERGMIN o entregada en la forma que OSINERGMIN establezca en su momento. La información requerida contendrá lo siguiente: a) Base de datos del programa de cortes, el mismo día en que la concesionaria elabore dicha programación, de acuerdo al formato establecido en el Anexo N° 3.a. Dicha información servirá para la determinación por parte de OSINERGMIN de la muestra representativa a evaluar. b) Base de datos de todos los retiros y reinstalaciones de la conexión ejecutados, de acuerdo al formato establecido en el Anexo N° 3.b. De este formato la supervisión seleccionará los suministros que serán analizados, de acuerdo con lo señalado en la Tabla Nº 1. c) En base a la relación de suministros de las muestras representativas determinadas por OSINERGMIN y comunicadas a la concesionaria, ésta deberá preparar una base de datos de acuerdo al formato establecido en el Anexo N° 4. Dicha información reportada por la concesionaria se empleará para la supervisión y evaluación de los indicadores de gestión. d) Número de cortes y reconexiones realizados durante el semestre, de acuerdo al formato establecido en el Anexo N° 5. Adicionalmente, como parte de la actividad de supervisión, OSINERGMIN recabará de la concesionaria la siguiente información: i) Copia de los recibos emitidos por consumo de energía eléctrica, de los suministros que conforman las muestras seleccionadas correspondientes al ciclo de facturación del mes posterior al mes en que se programó el corte. ii) Reporte extraído directamente del sistema comercial, que deberá incluir la fecha y hora del corte, del pago efectuado por el usuario y de la reconexión. Este reporte deberá ser entregado al supervisor, en un plazo máximo de un (01) día hábil luego de terminada la inspección. 1.2.2 La frecuencia y plazos para la entrega de la información por parte de la concesionaria a OSINERGMIN, deberá cumplirse de acuerdo a la siguiente tabla: TABLA Nº 1 Descripción Frecuencia de publicación de la información Plazo Publicación en el portal web de OSINERGMIN de la información del total del programa de cortes, de acuerdo al Anexo Nº 3.a y según los códigos establecidos en los Anexos Nº 1 y 2. De acuerdo al cronograma de cortes de cada concesionaria. El mismo día en que se genera el programa de cortes. Publicación en el portal web de OSINERGMIN de la información del total de retiros de conexiones y reinstalaciones, de acuerdo al Anexo Nº 3.b. La información se subdividirá en dos relaciones de suministros: 1) A los que se ha retirado la conexión; y 2) A los que se ha reinstalado la conexión. Mensual Tercer día hábil de cada mes. Copia de los documentos emitidos por la concesionaria al momento del retiro de la conexión, de los suministros determinados por la supervisión, que son parte del Anexo 3.b. Mensual Tercer día hábil contado a partir de la fecha del requerimiento de OSINERGMIN. Publicación en el portal web de OSINERGMIN de la información de los suministros que conforman la muestra del proceso de cortes y reconexiones, de acuerdo al formato del Anexo Nº 4 y según los códigos establecidos en los Anexos Nº 1 y 2. Después de la primera facturación posterior a la ejecución del programa de cortes. Tercer día hábil contado a partir de la fecha del requerimiento de OSINERGMIN. Descripción Frecuencia de publicación de la información Plazo Copia de recibos por consumo de energía eléctrica de los suministros componentes de la muestra seleccionada de la relación del programa de cortes. Después de cada facturación posterior a la ejecución del programa de cortes. Tercer día hábil contado a partir de la fecha del requerimiento de OSINERGMIN.| Publicación en el portal web de OSINERGMIN de la información sobre el total de cortes y reconexiones ejecutados, según el formato del Anexo N° 5. Semestral Décimo día hábil de iniciado el siguiente semestre. 1.3 Proceso de Supervisión 1.3.1 La concesionaria deberá cumplir permanentemente en todo el ámbito de su zona de concesión o (autorización), con las disposiciones establecidas en la LCE, en el RLCE, en la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos (NTCSE), en la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos Rurales (NTCSER), en la RCyR y en general en la normativa vigente. 1.3.2 OSINERGMIN supervisará el resultado de la ejecución de este proceso, para lo cual ha establecido indicadores a fi n de evaluar la gestión de la concesionaria sobre este tema, sin que esto constituya una limitación a supervisar la ejecución de otras obligaciones y demás aspectos establecidos en los contratos de concesión y la normativa indicada en el numeral 1.3.1. 1.3.3 La concesionaria deberá proporcionar la información solicitada por OSINERGMIN en la forma y plazos establecidos en el presente Procedimiento. Con dicha información, OSINERGMIN realizará la supervisión de campo (in situ) de acuerdo a una muestra seleccionada aleatoriamente en base a la información que publicó la concesionaria en el portal web de OSINERGMIN. 1.3.4 Asimismo, con veinticuatro (24) horas de anticipación, OSINERGMIN comunicará a la concesionaria la fecha en la cual se realizarán las verifi caciones en campo del proceso de cortes, reconexiones, retiros y reinstalaciones. Para tal efecto, la concesionaria pondrá a disposición el personal técnico necesario para facilitar la labor de supervisión en campo, realizado por el personal de OSINERGMIN. 1.3.5 La determinación de los indicadores de gestión que refl ejen los resultados de la ejecución del proceso de corte, reconexión, retiro y reinstalación del servicio público de electricidad será semestral y la supervisión se realizará de manera aleatoria en cualquier día de cada semana y de cada mes, correspondiente al semestre evaluado. Semestre Período (meses) Semestre 1 (S1) Enero a junio Semestre 2 (S2) Julio a diciembre 1.3.6 El proceso de supervisión abarcará las siguientes acciones: a) Verifi cación de la información y/o documentación proporcionada por la concesionaria, acudiendo para tal efecto a las visitas de campo (in situ) y eventualmente a la información proporcionada por los usuarios. Asimismo, se podrá verifi car su consistencia, comparándola con la información de las quejas y denuncias recibidas directamente por OSINERGMIN, Ministerio de Energía y Minas o de cualquier otra entidad. De ser necesario, se procederá a la verifi cación de la información accediendo al sistema comercial de la concesionaria. b) Las comprobaciones en campo del proceso de cortes y reconexiones se realizarán en base a una muestra seleccionada aleatoriamente. Para ello, se determinarán seis (6) muestras parciales a lo largo del semestre. c) La verifi cación del proceso de cortes y reconexiones contempla lo siguiente: c.1 Que la ejecución del corte y de la reconexión del servicio público de electricidad siga el procedimiento adecuado, considerando la secuencia en su aplicación según los tipos de corte establecidos por la RCyR. También se verifi cará la aplicación de los cargos y de los importes máximos previstos que correspondan, de acuerdo a la secuencia, indistintamente del tipo de corte que la concesionaria haya aplicado.