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/G50/GE1/G67/G2E/G20 /G32/G32/G36/G36/G39/G35 /G4E/G4F/G52/G4D/G41/G53/G20/G4C/G45/G47/G41/G4C/G45/G53 Lima, viernes 19 de julio de 2002 5. Los requerimientos mencionados en el numeral pre- cedente, se ingresan en el módulo RAU, los cuales sonatendidos en un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho)horas, contados a partir de la fecha de recepción por laGerencia, siempre y cuando el proceso de la misma noinvolucre mayor tiempo de lo estipulado. 6. Los diversos informes elaborados por el área de Análisis Estadístico que están en función a un cronogra-ma de trabajo según Plan Operativo Institucional se in-gresan en el módulo RAU. 7. El área de Servicio de Información se encarga de: - Elaborar fichas técnicas de sectores agroindustria- les, entre otros, de frecuencia mensual. - Remitir información a instituciones y gremios públi- cos y privados vinculados al sector de comercio exterior. - Atender los requerimientos de usuarios del sector público o privado en un plazo máximo de 4 (cuatro) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción por la Gerencia. Dicho plazo se aplica también a la atención desuscripciones anuales en función a una cartera de clien-tes que se negocian anualmente. 8. Respecto a la atención de los requerimientos men- cionados en el numeral precedente, que pertenezcan al sector público, se ingresan dichos requerimientos en elmódulo RAU, los mismos que son derivados al personaldesignado, quienes a su vez remiten la información soli-citada a través del módulo RAU a la Gerencia para surevisión y envío final. 9. Los requerimientos del sector privado se ingresan al Módulo de Gestión Estadística, para la numeración dela solicitud, en el cual se cotiza la información solicitaday el personal designado informa al usuario vía e-mail opor teléfono el precio de la información. 10. Los requerimientos del sector privado se solicitan a través: - Solicitud de información estadística (formato SIA01/ 02 – Anexo Nº1), que es atendida dentro de los cuatro(4) días hábiles de su recepción de acuerdo a los nivelesdeterminados en el TUPA. - Contrato de suscripción de información estadística de comercio exterior – A (formato SIA02/02 – Anexo Nº2),que es atendida de acuerdo a la frecuencia solicitada porel usuario en el período de un año de acuerdo a los nive-les determinados en el TUPA. - Los anexos 1 y 2 se encuentran disponibles en el Portal de Aduanas. 11. Aceptada la cotización por los usuarios, el pago es efectuado en Caja de Aduanas o a través de los Ban-cos. el comprobante de pago es remitido a la Gerenciade Estadística, quienes registran la cancelación en el Módulo de Gestión Estadística y remiten la información al usuario. La cancelación en mención la efectúa el usua-rio a través del depósito en una cuenta habilitada porAduanas en un Entidad Bancaria bajo convenio, proce-diendo a remitir a la Gerencia de Estadística el compro-bante de pago vía facsímil. Otra forma de cancelación es a través de Tesorería-Caja de la Sede Central de Adua- nas. Los comprobantes de pago pueden ser canjeadospor factura o boleta en Tesorería-Caja de la Sede Centralde Aduanas con su original. 12. A través del Módulo de Gestión Estadística, tam- bién se genera la numeración de las suscripciones anua- les, donde se ingresa la cotización, y frecuencia de pago. El pago por la suscripción se realiza al contado, trimes-tral o semestral, y se efectúa de la misma forma que enel numeral precedente. En forma excepcional y a solici-tud de determinadas Empresas se emiten facturas (co-rrespondientes a los períodos pactados). 13. Las solicitudes de requerimiento de información se anulan en el Módulo de Gestión Estadística cuando:Los usuarios rechazan la cotización emitida por Adua-nas o luego de transcurrir 30 días calendario desde lafecha de recepción del requerimiento y no recibir respues-ta. Se exceptúan de anulación aquellos requerimientos que hubieran ingresado por el área de Trámite Documen- tario pagando el costo mínimo de US $ 10 (Diez Dóla-res), siendo necesario liquidarlos en el mismo módulocon dicho monto y con cero registros.14. Para la entrega de requerimientos de información se procede de la siguiente manera: - Los requerimientos del sector privado y las suscrip- ciones anuales, la entrega de la información de reportesimpresos o en Diskettes, es a través del módulo de re- cepción, mensajería, o por vía e-mail. - Los requerimientos de información estadística del sector público (incluidos los requerimientos de las insti-tuciones policiales y de investigación), el personal desig-nado entrega la información a la Gerencia de Estadísticapara su revisión y remisión a través de Trámite Documen- tario (Secretaría General). - Los requerimientos internos de la Alta Dirección, el personal designado entrega su informe al coordinador oal Gerente de Estadística para su revisión, quien poste-riormente lo entrega al Intendente Nacional de Sistemaspara su entrega final. 15. El Gerente de Estadística propone al Intendente Nacional de Sistemas la información que puede ser pu-blicada en forma mensual y anual en el Portal de Adua-nas en Estadísticas y Análisis de Comercio Exterior. E.2 OTROS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN 1. Para la atención de Requerimientos de información del Congreso, Poder Judicial, Policía Nacional del Perú,Ministerio Público y Organismos Internacionales se pro-cede de acuerdo a lo regulado por Secretaria General. 2. La información solicitada por los usuarios o el pú- blico en general que por diversos motivos no se ha consi-derado en el Portal de Aduanas se facilita previa solicitudescrita presentada al área encargada del Trámite Docu-mentario, quien dentro de las veinticuatro (24) horas laderiva a la Oficina de Asesoría Legal, o la que cumpla dicha función en las Intendencias de Aduana, para su opinión en el plazo de veinticuatro (24) horas de recibido,cuando se presuma afecte la intimidad personal, tengaimpedimento legal o por razones de seguridad nacional. 3. De emitir una opinión favorable, ésta remite lo ac- tuado al área competente de absolver el requerimiento para que se pronuncie respecto si cuenta o no con la información y deriva el expediente a la persona respon-sable de su atención.. 4. La información es proporcionada por el área com- petente al solicitante, bajo responsabilidad, dentro delplazo máximo de cinco (5) días hábiles siguientes a la notificación del pronunciamiento de dicha oficina. 5. Vencido el plazo de siete (7) días hábiles de pre- sentada la solicitud sin que se haya emitido respuesta, elsolicitante podrá considerar aprobado su pedido de infor-mación y requerir su entrega en el plazo máximo de cin-co (5) días hábiles. 6. Si la información solicitada no fuera entregada en el plazo de cinco (5) días hábiles, la persona interesadapodrá presentar la respectiva queja. En caso se haya de-negado la solicitud, el solicitante puede presentar los re-cursos impugnativos correspondientes en los plazos es-tablecidos por la Ley del Procedimiento Administrativo General. 7. Lo señalado en el presente rubro no es aplicable a solicitudes formuladas, respecto a información que estu-viera contenida en expedientes administrativos en trámi-te, los mismos que se sujetan a los procedimientos tribu-tarios o la Ley del Procedimiento Administrativo General. VIII. FLUJOGRAMA No aplica IX. INFRACCIONES Y SANCIONES No aplica X. REGISTROS Registro Electrónico de Atención al Usuario –RAU-Conservación: 4 años Almacenamiento: Magnético ANEXOS ANEXO Nº 1 Solicitud de Información Estadística. ANEXO Nº 2 Contrato de Suscripción de Información Estadística de Comercio Exterior. ANEXO Nº 3 Anuarios.